Правила посещения

Общие положения

 

  1. Настоящие правила посещения киноцентра «АПЕЛЬСИНЕМА» (далее — Правила) разработаны на основании положений и требований Конституции Российской Федерации, Гражданского Кодекса Российской Федерации, Законов Российской Федерации: «О защите прав потребителей», «Об авторском праве и смежных правах», «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения», «Основ законодательства Российской Федерации о культуре», «О конкуренции» в соответствии с Правилами кинообслуживания населения, утвержденными постановлением Правительства РФ от 17.11.1994 г. № 1264 (с изменениями от 17.11.2000 г., 01.02.2005 г., 14.12.2006., 10.03.2009 г.).
  2. Настоящие Правила разработаны с целью обеспечения безопасности посетителей и работников Киноцентра во время их нахождения на территории Киноцентра, а также обеспечения сохранности имущества Киноцентра, и обязательны для исполнения всеми лицами, находящимися на территории Киноцентра. К территории Киноцентра в соответствии с настоящими Правилами относятся: кинозалы, гардероб, фойе Киноцентра, включая территорию бара и кафе.
  3. Посетители и работники Кинотеатра обязаны быть взаимно вежливы, бережно относиться к имуществу Кинотеатра, соблюдать чистоту, общественный порядок и требования настоящих Правил.
  4. Приобретая билет, посетитель автоматически соглашается с данными правилами.
  5. 1.5. Территория кинотеатра начинается со входной группы (с рольставнями) и в ключает в себя всю площадь в фойе, кинозалы, санузлы, корридоры, лестничные площадки и марши.
  6. 1.6. Кинотеатр является частной организацией и имеет право ограничить доступ на территорию кинотеатра или удалить со своей территории лиц, мешающих общественному порядку.

Продажа билетов

 

  1. Кассы кинотеатра открываются в 10.00, закрываются по истечении 10 минут после начала последнего сеанса.
  2. Билеты на текущий сеанс продаются только в течение 10-ти минут с момента начала фильма.
  3. Бронирование билетов осуществляется по телефону или через интернет. Выкупать забронированные билеты необходимо заранее, с учётом величины очереди в кассу. За 15 минут до начала сеанса бронь автоматически снимается и места поступают в свободную продажу.
  4. Последний сеанс состоится при наличии 5-ти купленных билетов.
  5. Проданные билеты подлежат возврату в случае:
  6. Отмены или замены фильма;
  7. Несоответствующего качества трансляции сеанса;
  8. Посетителю, который не проходит на сеанс по возрастным ограничениям, заранее не была предоставлена информация о возрастном рейтинге фильма.
  9. В случае опоздания зрителей на сеанс билеты в кассу не принимаются и не обмениваются.
  10. В случае наличия очереди, первоочередное право на приобретение билетов имеют зрители, приобретающие билеты на текущий сеанс, а также инвалиды, ветераны, предъявившие удостоверения.
  11. При приобретении билетов на фильмы, имеющие возрастные ограничения или детских билетов предъявляются документы (свидетельство о рождении, школьный билет, паспорт и т.п.).
  12. Сотрудники киноцентра могут отказать в продаже билетов лицам:
  13. Не соответствующим возрастным ограничениям;
  14. Нарушающим правила поведения киноцентра;
  15. Посетителям последнего сеанса, если на него не продано в общей сумме пять билетов.

Гардероб

 

  1. Гардероб в кинотеатре сделан в первую очередь для посетителей кинотеатра.
  2. Администрация оставляет за собой право отказать посетителям торгового центра в приёме одежды в гардероб, если они не приобретают билеты в кинотеатр или не делают заказ в кафе на территории кинотеатра.
  3. Администрация кинотеатра не несёт ответственность за оставленные в одежде ценные вещи.
  4. В случае утери или поломки номерка от гардероба администрация кинотеатра посетитель обязан возместить причинённый ущерб и расходы на изготовления номерка в размере 300 руб. в кассу кинобара.
  5. Рюкзаки, пакеты и другие сумки не принимаются на хранение в гардероб.

Пропускной режим

 

  1. Вход в зрительный зал начинается за 3-5 минут до начала сеанса.
  2. При входе в кинозал зритель обязан предъявить билет контролеру.
  3. Занимать места следует в соответствии с номером ряда и номером места, указанными в билете.
  4. Один взрослый может взять с собой бесплатно на сеанс одного ребёнка возрастом до 6 лет включительно, если ребёнок не занимает отдельного места. В этом случае билет на ребенка не приобретается. 3Д очки ребёнку не выдаются.

В киноцентре запрещается

 

  1. Входить в зрительный зал без билета.
  2. Курить и распивать спиртные напитки.
  3. Заходить в кинозалы с пищевыми продуктами без упаковки, в открытой упаковке (за исключением поп-корна, мороженого, чипсов, приобретенных в барах кинотеатра), если есть риск загрязнения или порчи имущества кинотеатра.
  4. Входить в зрительный зал с животными.
  5. Проносить холодное и огнестрельное, газовое оружие, взрывные устройства и пиротехнику, газовые баллончики и пневматическое оружие.
  6. Входить в зрительный зал с большими сумками и предметами, которые могут загромождать проходы между рядами и тем самым препятствовать эвакуации.
  7. Посещать кинотеатр в зимней верхней одежде, а так же в рабочей или грязной одежде.
  8. Посещать кинотеатр в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
  9. Вносить в зрительный зал фотоаппараты, видеокамеры, плееры, магнитофоны, средства аудио и видеозаписи.
  10. Производить фото- и видеосъемку в зрительном зале во время демонстрации фильма, согласно статьи 1256 Гражданского Кодекса РФ «об охране авторских прав» в случае обнаружения факта видеозаписи или фото съемки администрация кинотеатра в праве вывести из зала владельца записывающей аппаратуры и передать его сотрудникам полиции.
  11. Во время сеанса пользоваться средствами радиотелефонной связи, которые на время сеанса должны быть отключены или переведены в беззвучный режим.
  12. Сорить и разбрасывать различные предметы (упаковки, жевательные резинки, бутылки, салфетки, остатки продуктов питания и т.д.) в зрительном зале, а также на территории киноцентра.
  13. Занимать места, не соответствующие номеру ряда и места, в купленном билете.
  14. Шуметь в зале во время сеанса, использовать предметы, создающие шумовой эффект и мешающие зрителям.
  15. Умышленно портить или уничтожать имущество киноцентра
  16. Стоять или сидеть в проходах во время сеанса.

Ответственность посетителей и кинозрителей

 

  1. В случае нанесения ущерба имуществу кинотеатра посетитель возмещает сумму ущерба в полном объёме.
  2. При сильном загрязнении или порче имущества кинотеатра, которые невозможно устранить немедленно, или для устранения которых требуются специализированные методы очистки или ремонта, виновный посетитель обязан возместить сумму ущерба.
  3. При нарушении общепринятых правил и норм поведения в фойе кинотеатра (нецензурная брань, агрессивное поведение, чрезмерно шумное поведение, использование предметов, создающих шум и мешающих другим посетителям, либо создающим помехи сотрудникам кинотеатра для выполнения своих обязанностей) сотрудники кинотеатра имеют право вывести посетителя за пределы территории кинотеатра.
  4. При нарушении общепринятых правил и норм поведения в кинозале (нецензурная брань, агрессивное поведение, нарушение тишины в зале во время сеанса, использование предметов, создающих шум и мешающих зрителям) сотрудники кинотеатра имеют право остановить киносеанс и вывести посетителя из кинозала без возвращения стоимости билета.
  5. Все зрители имеют право на обращение с претензиями по вопросам получения услуг к администрации в течение 7 дней, со дня предоставления некачественной услуги.
  6. В случае обнаружения задымлений или пожара, а также ситуаций, которые могут угрожать жизни и/или здоровью посетителей и сотрудников Кинотеатра, а также способных причинить вред имуществу Кинотеатра, немедленно сообщить об этом администратору Кинотеатра или любому другому сотруднику Кинотеатра, находящемуся поблизости;
  7. В случае обнаружения бесхозных вещей и предметов на территории Кинотеатра немедленно сообщить об этом администратору Кинотеатра или любому другому сотруднику Кинотеатра, находящемуся поблизости, и не предпринимать любых самостоятельных действий в отношении этих предметов;
  8. Администрация кинотеатра может потребовать посетителей покинуть территорию кинотеатра или освободить места на диванах в фойе кинотеатра, если у посетителя нет билета на ближайший сеанс.

3D очки 

 

  1. 3D очки выдаются при входе в кинозал контролером каждому зрителю по 1 шт. только при предъявлении билета.
  2. Дети до 7 лет на показ 3D фильма допускаются только при наличии билета.
  3. Если Вы носите обычные очки, то 3D очки можно надеть поверх очков с диоптриями.
  4. Надевать очки следует тогда, когда фильм начнется.
  5. Снимать очки следует сразу после окончания фильма.
  6. Запрещается сгибать оправу и дужки очков
  7. Запрещается трогать стекла очков руками и давить на них. Это приведет к неизбежной поломке очков.
  8. Протирать очки следует только специальной салфеткой, которая выдается при входе в зал.
  9. Влажная салфетка нужна для протирания оправы очков. Если линзы не загрязнены, то протирать их НЕ НУЖНО — это сокращает срок службы очков.
  10. Запрещается складывать очки с другими предметами.
  11. При выходе из зала необходимо сдать 3D очки контролеру.
  12. В случае утери или поломки 3D очков посетитель обязан возместить ущерб на закупку 3D очков в размере 50 руб. в кассу кинотеатра.

Возрастные ограничения.

 

  1. Зрителю может быть отказано в посещении сеанса, если его возраст меньше возрастного рейтинга фильма. Возврат в соответствии с пунктом 2.5.3. 8.2. Если ребёнка, который не подходит под возрастной рейтинг фильма, сопровождает совершеннолетний родственник, который готов взять на себя ответственность за ребёнка, администрация может пропустить такого ребёнка только в присутствии взрослого. В этом случае сопровождающий должен пойти на данный сеанс вместе с ребёнком, чтобы иметь возможность оградить ребёнка от содержания фильма в случае необходимости.
  2. Пропустить на сеанс можно в компании со следующими родственниками: • Мать/отец; • Бабушка/дедушка; • Дядя/тётя;
  3. Старший брат/сестра не могу сопровождать ребёнка на фильм 18+.
  4. Кассиры и контролёры оценивают родство и родственную принадлежность визуально. 8.6. Если посетители были предупреждены о рейтинге фильма, но они по своему желанию начали просмотр сеанса и в процессе просмотра передумали — деньги за билеты не возвращаются.