Часто задаваемые вопросы

Как забронировать билет?

Билет можно забронировать одним из четырех способов:

Через официальный сайт кинотеатра «Апельсинема»
Через официальное приложение «Апельсинема», которое доступно в App Store или Google Play;
На кассе кинотеатра «Апельсинема» через кассира;
По номеру телефона 8 (3456) 277-828.

Можно ли приобрести детский билет на сайте или в мобильном приложении?

Приобрести на сайте или в мобильном приложении можно только взрослый билет. По телефону +7 (3456) 277-828 можно забронировать любой билет и выкупить его не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса.

Действуют ли какие-то акции в день рождения?

В день рождения действует акция «Билет бесплатно».

Чтобы воспользоваться данной акцией необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность и подтверждающий день рождения клиента.

Что такое меморандум?

Меморандум — это запрет прокатной компании на действие скидок и пригласительных билетов.

Есть ли скидки для детей?

В субботу и воскресенье детям от 7-11 лет включительно предоставляется скидка 50% от цены билета на фильмы, не ограниченные меморандумом. Дети до 6 лет допускаются на фильм бесплатно, без предоставления отдельного места (т.е. на коленях у родителя) и 3D очков. Вы можете ознакомится с полным календарем скидок в разделе «акции».

Как мне стать участником программы лояльности?

Пластиковую бонусную карту Вы можете получить в кинотеатре «Апельсинема», заплатив 100 рублей в кассу кинотеатра и, заполнив анкету.

Выдают ли 3D очки на сеанс?

3D очки всегда включены в стоимость билета. Также в кассе кинотеатра, через сайт или мобильное приложение Вы можете приобрести собственные 3D очки всего за 100 рублей.

Я бронировал места, но пришел в кинотеатр и мне сказали, что их уже выкупили.

Бронь автоматически снимается за 20 минут до начала сеанса, и билеты поступают в свободную продажу. Следовательно, их может купить другой посетитель кинотеатра.

Я купил билеты на сеанс, но не смогу пойти, что делать?

Вы имеете право вернуть билеты в кинотеатр до начала сеанса, указанного в билете. Для более детальной информации ознакомьтесь с разделом «Возврат билетов».

Как часто меняется расписание в кинотеатре?

Каждый четверг формируется новое расписание.

После начала фильма в кинотеатре, сколько еще времени продаются билеты на сеанс?

В течение 30 минут.